Política de Privacidad

Política de Privacidad

Revisada 12/2024

 

Introducción

Arrivia, Inc., sus afiliadas y subsidiarias ("Compañía", "Nosotros", “Nos” y “Nuestro”) respetan su privacidad y están comprometidas a protegerla mediante el cumplimiento de esta política. Esta política describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar cuando visita el sitio web (nuestro "Sitio Web"), se comunica con Nosotros por teléfono, correo electrónico, web, chat u otros medios (colectivamente, “Comunicaciones”) y nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar dicha información.

Esta política describe el tratamiento de la información proporcionada o recopilada en nuestros sitios web cuando usted participa en cualquiera de nuestros programas. Dicha información puede ser recopilada de una de las siguientes maneras:

• En o a través de este Sitio Web.
• Por teléfono, correo electrónico, chat, mensaje de texto y otros mensajes electrónicos entre usted y Nosotros.
• A través de aplicaciones móviles y de escritorio que usted descarga desde este Sitio Web, que proporcionan una interacción dedicada fuera del navegador entre usted y este Sitio Web.
• Cuando interactúa con nuestra publicidad y aplicaciones en sitios web y servicios de terceros, si dichas aplicaciones o publicidad incluyen enlaces a este Sitio Web.

Seguimos esta política de acuerdo con la ley aplicable. Por favor, lea esta política cuidadosamente para comprender nuestras políticas y prácticas respecto a su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, su elección es no usar nuestro Sitio Web. Al acceder o usar este Sitio Web, usted reconoce esta política de privacidad. Esta política puede cambiar ocasionalmente (ver Cambios en Nuestra Política de Privacidad). Su uso continuado de este Sitio Web después de que realicemos cambios se considerará aceptación de dichos cambios, por lo tanto, revise la política periódicamente para ver actualizaciones.

1. Información que Recopilamos Sobre Usted y Cómo la Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información (“Información Personal”) de y sobre los usuarios a través de nuestro Sitio Web y otras Comunicaciones, incluyendo las siguientes categorías de información:

• Información de Compra. Esta es información que podemos recopilar sobre sus transacciones en nuestras tiendas, en nuestros sitios web o mediante nuestras aplicaciones móviles, incluyendo pero no limitado a los productos que compra, con qué frecuencia los compra, y cualquier recompensa o promoción asociada a una compra.

• Información de Identificación. Esta es información mediante la cual usted puede ser identificado personalmente, ya sea a través de su cuenta con nosotros o de otra manera, incluyendo pero no limitado a nombre, edad, fecha de nacimiento, género, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, u otro identificador mediante el cual se le pueda contactar en línea o fuera de línea. La recopilación de dicha información es necesaria para que Nosotros podamos brindarle nuestros servicios.
• Información de Actividad. Esta es información sobre su uso, y el uso por parte de cualquier persona(s) que usted autorice mediante su cuenta, como el contenido que visualiza, con qué frecuencia utiliza nuestros servicios y sus preferencias.
• Información de Chat. Información enviada de forma uno a uno o dentro de un grupo limitado usando nuestras funciones de mensajes, chat, publicaciones u otras funcionalidades similares donde la ley aplicable nos permita monitorear, grabar y recopilar esta información para nuestro propio uso y para brindarle servicios a usted.
• Información de Foros Públicos. Información que usted proporciona en foros públicos de nuestros sitios y aplicaciones, como sus publicaciones públicas.
• Grabaciones de Llamadas. Grabaciones de llamadas cuando usted llama a nuestro centro de reservaciones u otros números de servicio al cliente.
• Información del Dispositivo y de Uso. Esta es información sobre su conexión a internet (ISP), dirección IP, identificadores de dispositivo y publicidad móvil, el sitio web que lo refirió a nuestro Sitio Web, los temas de los anuncios en los que hace clic o sobre los que se desplaza, cookies, análisis, el equipo que usa para acceder a nuestro Sitio Web y detalles de uso. Para recopilar esta información, utilizamos cookies de recopilación automática de datos, balizas web y tecnologías similares.
• Información de Ubicación. Esta es información sobre la ubicación de su dispositivo, incluyendo la ubicación GPS, con el fin de mejorar o facilitar nuestros servicios, como habilitar funciones de nuestros sitios web o aplicaciones móviles que le brinden información sobre tiendas cercanas, permitirle pedir y pagar productos o servicios de manera remota, o recibir ciertos productos entregados por un proveedor externo. Si desea excluirse de la recopilación de esta información de ubicación, consulte la sección titulada Opciones Sobre Cómo Usamos y Divulgamos Su Información o contáctenos como se detalla en la sección de Información de Contacto.
• Información Pública. Parte de la información que recopilamos está disponible públicamente. También podemos recopilar información sobre usted de terceros y otras empresas.

Cierta Información Personal que recopilamos sobre usted puede considerarse "información personal sensible" conforme a ciertas leyes de privacidad, incluyendo pero no limitado a: información de tarjetas de crédito (para fines de facturación y transacciones relacionadas con la provisión de productos y servicios) y licencias de conducir (u otras formas similares de identificación) según sea necesario para fines de verificación y cumplimiento. Solo usamos y divulgamos información personal sensible como es razonablemente esperado en relación con la prestación de servicios y productos, en cumplimiento con leyes federales, estatales o locales, y según lo permita la ley aplicable.

Recopilamos esta información:

• Directamente de usted cuando nos la proporciona a través del Sitio Web u otras Comunicaciones.
• Parte de la información, como su conexión a internet y el equipo que utiliza para acceder a nuestro Sitio Web, así como detalles de uso, se recopila automáticamente mientras navega por el Sitio Web. La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP, ubicación e información obtenida mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento.
• Recopilamos parte de la información mediante tecnologías automáticas de recopilación de datos, las cuales se detallan más adelante.
• Utilizamos proveedores y productos de análisis de terceros, como Google Analytics, para obtener, compilar y analizar información sobre cómo los usuarios utilizan e interactúan con el Sitio Web. Para recopilar esta información, dichos proveedores pueden establecer cookies en su navegador o dispositivo móvil, o leer cookies ya existentes. Google Analytics también puede recibir información sobre usted de aplicaciones que haya descargado y que se asocien con Google. No combinamos la información recopilada mediante el uso de Google Analytics con información personal identificable. Puede controlar la información que se proporciona a Google y optar por no recibir ciertos anuncios mediante uno de los métodos indicados en http://www.google.com/policies/privacy/partners/
• De terceros, por ejemplo, nuestros socios comerciales, afiliados y agentes.

Información que Usted Nos Proporciona. La información que recopilamos a través de nuestro Sitio Web y Comunicaciones puede incluir:

• Datos generales e Información Personal que identifica a nuestros clientes, que usted proporciona o nos hace llegar de alguna otra forma. Esto puede incluir su nombre y apellido, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, nacionalidad y datos del pasaporte. Si realiza una compra, también recopilamos los datos de su tarjeta de crédito/débito para procesar el pago y confirmar la compra.
• Información que proporciona al completar formularios en nuestro Sitio Web. Esto incluye la información suministrada al registrarse para usar nuestro Sitio Web, suscribirse a nuestros servicios, publicar material o solicitar servicios adicionales. También incluye información proporcionada al participar en concursos o promociones patrocinadas por nosotros, o al reportar un problema con nuestro Sitio Web.
• Registros y copias de sus Comunicaciones, incluyendo direcciones de correo electrónico, si se comunica con nosotros.
• Sus respuestas a encuestas que podríamos solicitarle que complete con fines de investigación.
• Detalles de las transacciones que realiza a través de nuestro Sitio Web y del cumplimiento de sus viajes y compras. Es posible que se le solicite información financiera, incluyendo datos de tarjeta de crédito o débito, antes de realizar un pedido a través de nuestro Sitio Web.
• Sus búsquedas o preferencias al utilizar el Sitio Web, incluyendo la opción de compartir su información de ubicación con nosotros y con nuestras aplicaciones web.

También puede proporcionar información, comentarios o fotografías para ser publicadas o mostradas (en adelante, "publicadas") en áreas públicas del Sitio Web o transmitidas a otros usuarios del Sitio Web o a terceros (colectivamente, "Contribuciones de Usuario"). Sus Contribuciones de Usuario se publican y transmiten bajo su propio riesgo. Aunque limitamos el acceso a ciertas páginas y usted puede configurar ciertas opciones de privacidad accediendo a su perfil de cuenta, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Además, no podemos controlar las acciones de otros usuarios del Sitio Web con quienes usted puede optar por compartir sus Contribuciones de Usuario. Por lo tanto, no podemos garantizar ni garantizamos que sus Contribuciones de Usuario no serán vistas por personas no autorizadas.

Información que Recopilamos Mediante Tecnologías de Recopilación Automática de Datos. Mientras navega e interactúa con nuestro Sitio Web, podemos utilizar tecnologías automáticas de recopilación de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, incluyendo:

• Detalles de sus visitas a nuestro Sitio Web, incluyendo datos de tráfico, registros y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede y que utiliza en el Sitio Web.
• Información sobre su computadora y conexión a Internet, incluyendo su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

La información que recopilamos automáticamente es información estadística y no incluye Información Personal, pero podemos mantenerla o asociarla con Información Personal que recopilamos por otros medios o que recibimos de terceros. Esta información nos ayuda a mejorar nuestro Sitio Web y a ofrecer un mejor servicio personalizado, incluyendo la posibilidad de:

• Estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.
• Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestro Sitio Web según sus intereses individuales.
• Acelerar sus búsquedas.
• Reconocerle cuando regrese a nuestro Sitio Web.

Las tecnologías que usamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:

• Cookies (o cookies del navegador). Una cookie es un pequeño archivo que se envía a su computadora o dispositivo móvil cuando visita la mayoría de los sitios web. Las cookies pueden ser colocadas por nosotros (cookies propias) o por un tercero asociado o proveedor (cookies de terceros). Las cookies pueden ser de sesión o persistentes. Las cookies de sesión permiten que los sitios reconozcan y vinculen las acciones del usuario durante una sesión de navegación y expiran al final de la sesión. Puede rechazar las cookies activando la configuración adecuada en su navegador o rechazando las cookies innecesarias desde la página de inicio de nuestros sitios web en determinadas jurisdicciones. Sin embargo, si selecciona esta configuración, puede que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro Sitio Web. A menos que haya configurado su navegador para rechazar cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando usted dirija su navegador a nuestro Sitio Web. A continuación, se describen los tipos y funciones de las cookies:
• Cookies Esenciales. Algunas cookies son necesarias o “esenciales” y deben estar habilitadas para que nuestro Sitio Web y Aplicación funcionen. Ejemplos incluyen permitirle navegar por nuestros sitios y permitirnos reconocer a los usuarios recurrentes para que acciones como iniciar sesión y administrar sus reservas sean seguras. No puede desactivar las cookies esenciales.
• Cookies Funcionales. Estas cookies permiten que nuestro Sitio Web recuerde sus preferencias, como el idioma preferido, configuraciones, contenido del carrito de compras y búsquedas previas. Usamos estas cookies para mejorar y personalizar su experiencia en nuestros sitios.
• Cookies de Rendimiento. Estas cookies se utilizan para identificar y recopilar información sobre cómo los usuarios utilizan nuestro Sitio Web, con el fin de medir y mejorar el rendimiento general de nuestros sitios. Las cookies de rendimiento nos permiten rastrear (de forma agregada) cómo los visitantes usan nuestros sitios, incluyendo detalles sobre cuánto tiempo pasan en cada página, la cantidad de clics realizados, palabras utilizadas en búsquedas, y movimientos del ratón y actividad de desplazamiento. La información recopilada nos ayuda a determinar la efectividad de nuestra publicidad, identificar problemas técnicos en el sitio web y mejorar nuestros servicios, incluyendo su experiencia.

Para fines analíticos, nuestros proveedores de servicios externos pueden usar cookies para realizar sus servicios y pueden combinar la información que recopilan sobre usted en nuestros sitios con otra información que ya tengan. Esta Declaración de Cookies no cubre el uso de su información por parte de dichos terceros.

• Cookies de Marketing. En algunas circunstancias, Arrivia y nuestros socios de confianza de terceros utilizan estas cookies para crear un perfil personalizado y ofrecerle anuncios más relevantes basados en sus intereses. La información se recopila mediante su interacción con nuestro sitio, anuncios de terceros en nuestros sitios, nuestros anuncios en los sitios de terceros, y cookies existentes en su computadora. Ocasionalmente podemos compartir información con estos terceros, como su dirección de correo electrónico o número de teléfono. Estos terceros podrían vincular sus datos con otra información para crear audiencias personalizadas o entregar anuncios dirigidos. Estas cookies también pueden usarse para limitar la cantidad de veces que ve un anuncio, medir la efectividad de una campaña publicitaria y mostrar contenido personalizado. No tenemos acceso a las cookies recopiladas por nuestros socios terceros, y sus prácticas de información no están cubiertas por esta Declaración de Cookies. Rechazar estas cookies resultará en publicidad menos personalizada.
• Cookies Flash. Ciertas funciones de nuestro Sitio Web pueden utilizar objetos almacenados localmente (o cookies Flash) para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias y navegación dentro, desde y hacia nuestro Sitio Web. Las cookies Flash no se gestionan mediante la misma configuración del navegador utilizada para las cookies del navegador. Puede encontrar información sobre cómo desactivar o eliminar cookies Flash en la sección Opciones Sobre Cómo Usamos y Divulgamos Su Información.
• Balizas Web. Las páginas del Sitio Web y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominadas gifs transparentes, etiquetas de píxel y gifs de un solo píxel) que permiten a la Compañía contar, por ejemplo, los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico, y otras estadísticas relacionadas (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido del sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor).
• Scripts Java. Los scripts Java son fragmentos de código integrados en varias partes de sitios web y aplicaciones que facilitan una variedad de operaciones, incluyendo acelerar la velocidad de actualización de ciertas funcionalidades o monitorear el uso de diversos componentes en línea.
• Etiquetas de Entidad. Las etiquetas de entidad son mecanismos del código HTTP que permiten almacenar partes de sitios web en su navegador y validarlas al abrir el sitio web, acelerando su rendimiento ya que el servidor no necesita enviar una respuesta completa si el contenido no ha cambiado.
• Un “píxel” es un archivo electrónico del tamaño de un solo píxel que se coloca en la comunicación y se carga cuando la abre. Al usar píxeles, podemos ver si el mensaje fue entregado, si lo leyó y cuándo, y en qué hizo clic.
• Almacenamiento Local HTML5. El almacenamiento local HTML5 permite que los datos de sitios web se almacenen en su navegador y se recuperen cuando se vuelve a visitar el sitio.

Podemos vincular la información recopilada anteriormente con Información Personal que usted nos proporcione.

Uso por Parte de Terceros de Cookies y Otras Tecnologías de Seguimiento

Parte del contenido o aplicaciones, incluidas las publicidades, en el Sitio Web son proporcionadas por terceros, incluidos anunciantes, redes y servidores de anuncios, proveedores de contenido y proveedores de aplicaciones. Estos terceros pueden usar cookies solas o en conjunto con balizas web u otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestro Sitio Web. La información que recopilan puede estar asociada a su Información Personal o pueden recopilar información, incluida Información Personal, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden usar esta información para ofrecerle publicidad basada en intereses (comportamental) u otro contenido personalizado.

No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni cómo pueden ser utilizadas. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio o contenido dirigido, debe contactar directamente con el proveedor responsable.

1. Cómo Usamos Su Información y Fundamentos Legales para el Tratamiento

Solo procesamos su información cuando es necesario para respaldar lo siguiente:

• nuestros intereses legítimos para establecer y gestionar nuestra relación con usted, para fines administrativos y otros intereses comerciales legítimos como marketing y promociones, evaluación de calificaciones, oferta, presentación y mejora de nuestros servicios;
• el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted (por ejemplo, completar transacciones, reservas, enviar confirmaciones, facturas y documentación de viaje hacia y desde usted, atención al cliente), nuestras entidades afiliadas o relacionadas, asociados, proveedores, socios y sus respectivas entidades afiliadas o relacionadas, asociados y socios; y
• el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables y nuestras obligaciones legales, tales como requisitos legales/regulatorios, contables y fiscales.

Pueden existir ocasiones en las que solicitemos su consentimiento para procesar su Información Personal. Cuando sea aplicable, usted podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento contactándonos como se detalla en la sección Información de Contacto, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retiro. Por ejemplo, podríamos usar su información para contactarlo respecto a bienes y servicios propios o de terceros que puedan ser de su interés. También podríamos usar la información que hemos recopilado de usted para permitirnos mostrar anuncios al público objetivo de nuestros anunciantes. Aunque no divulgamos su Información Personal para estos fines sin su consentimiento, si usted hace clic o interactúa con un anuncio, el anunciante puede asumir que cumple con sus criterios de público objetivo. Puede encontrar información sobre cómo excluirse de la publicidad basada en intereses en la sección titulada Opciones Sobre Cómo Usamos y Divulgamos Su Información o contactándonos como se detalla en la sección de Información de Contacto.

1. Divulgación de Su Información

Arrivia, Inc. es el responsable del tratamiento de su información y puede usarla para los fines designados en esta política. Podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios, así como información que no identifique a ningún individuo, sin restricciones. Podemos divulgar y compartir Información Personal que recopilamos o que usted proporciona, tal como se describe anteriormente (en Cómo Usamos Su Información y Fundamentos Legales para el Tratamiento), con los siguientes:

• Nuestras subsidiarias y afiliadas, incluyendo pero no limitadas a: Arrivia, Inc.; SOR Technology, LLC; WMPH Vacations, LLC; Arrivia Europe, Ltd; Arrivia Travel MX S. De R.L. De C.V; Arrivia Intertel Services S. De R.L. De C.V.; C.E. Vacations Asia-Pacific Pty Ltd; ICE Travel Portugal, LDA; Arrivia Vacations India Private Limited, incluyendo cualquier sucesor.
• Contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio y que están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de la Información Personal y usarla solo para los fines para los cuales se la proporcionamos.
• A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, escisión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunas o todas las acciones o activos de la Compañía, ya sea como negocio en marcha o como parte de un proceso de quiebra, liquidación o procedimiento similar, en cuyo caso la Información Personal de los usuarios del Sitio Web estará entre los activos transferidos.
• A terceros, incluidos proveedores, vendedores externos, socios comerciales y afiliados corporativos, con los mismos fines legítimos detallados anteriormente.
• Para cumplir con el propósito para el cual usted proporciona la información. Por ejemplo, si usted nos proporciona una dirección de correo electrónico para usar la función "enviar a un amigo" de nuestro Sitio Web, transmitiremos el contenido de ese correo electrónico y su dirección al destinatario.
• Para cualquier otro propósito divulgado por nosotros cuando usted proporciona la información, con su consentimiento, si aplica.
• Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluyendo responder a solicitudes de autoridades gubernamentales o reguladoras. Cuando la divulgación de dicha Información Personal sea requerida por una agencia gubernamental o reguladora, garantizamos que solo se compartirá con dicha agencia y no se divulgará al público en general. No obstante, nos eximimos de responsabilidad si la agencia en cuestión divulga la Información Personal a terceros o al público.
• Para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso o términos y condiciones publicados en el Sitio Web y otros acuerdos, incluyendo fines de facturación y cobro.
• Si consideramos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía, de nuestros clientes o de otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para fines de protección contra fraudes y reducción del riesgo crediticio.
• Todas las categorías anteriores excluyen los datos de consentimiento y suscripción de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros. El tercero será responsable de obtener cualquier consentimiento necesario directamente.

1. Opciones Sobre Cómo Usamos y Divulgamos Su Información

Nos esforzamos por ofrecerle opciones respecto a la Información Personal que nos proporciona. A continuación, se detallan algunos mecanismos disponibles para modificar el control sobre su información proporcionada automáticamente al visitar el Sitio Web:

• Tecnologías de Seguimiento y Publicidad. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para que le avise cuando se envíen cookies. Para saber cómo gestionar la configuración de cookies Flash, visite la página de configuración del reproductor Flash en el sitio web de Adobe: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes del sitio podrían no estar disponibles o no funcionar correctamente.
• Google Analytics. Puede controlar la información proporcionada a Google y optar por no recibir ciertos anuncios de Google mediante uno de los métodos indicados en http://www.google.com/policies/privacy/partners/ o utilizando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics en http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.
• Cookies; Balizas Web; Etiquetas de Entidad; Almacenamiento Local HTML5; y otras tecnologías similares. Las cookies persistentes pueden eliminarse siguiendo las instrucciones de su navegador web. Una cookie de sesión es temporal y desaparece al cerrar el navegador. Puede restablecer su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si se desactiva la capacidad de aceptar cookies. Al desactivar las cookies del navegador, también se impedirá que las balizas web rastreen su actividad específica. La baliza aún puede registrar una visita anónima desde su dirección IP, pero no se registrará información única. Si no desea recibir píxeles de seguimiento, deberá desactivar las imágenes HTML en su cliente de correo electrónico, lo que podría afectar su capacidad para visualizar imágenes en otros correos. Cada navegador es distinto, pero muchos (como Internet Explorer, Chrome, Firefox y Safari) tienen preferencias o ajustes que pueden modificarse para aceptar o rechazar cookies y tecnologías similares antes de que se instalen o para eliminarlas después. Para saber cómo ver las cookies instaladas y cómo rechazarlas o eliminarlas, visite: http://www.aboutcookies.org.
• Exclusión del uso compartido de información de ubicación. Es posible que pueda ajustar la configuración de su dispositivo para evitar que su información de ubicación física sea enviada a nosotros o a terceros mediante: (a) la desactivación de los servicios de ubicación en la configuración del dispositivo; o (b) denegando a ciertos sitios web o aplicaciones móviles el permiso para acceder a la ubicación cambiando las preferencias correspondientes en su dispositivo móvil o en la configuración del navegador. Tenga en cuenta que su ubicación puede derivarse también de configuraciones como WiFi o Bluetooth. Consulte la configuración de su dispositivo para más detalles.

No controlamos la recopilación o el uso de su información por parte de terceros para ofrecer publicidad basada en intereses. Sin embargo, estos terceros pueden ofrecerle formas de decidir no permitir que su información sea recopilada o usada con estos fines. Puede optar por no recibir anuncios dirigidos de los miembros de la Alianza de Publicidad Digital (DAA) o de la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI) visitando www.AboutAds.info.

1. Información Enviada al Extranjero

Somos una organización global y podemos depender de nuestras subsidiarias, afiliadas y socios internacionales para proporcionar servicios a nivel mundial. En ciertas circunstancias, compartir datos a nivel transfronterizo es esencial para los servicios que usted recibe de Nosotros.

1. Requisitos Especiales conforme a las Leyes de Protección de Datos del Reino Unido y la UE:

Para completar su reserva, realizar análisis u otros fines legítimos, transferimos, procesamos y almacenamos información sobre usted fuera del Reino Unido ("UK") o del Espacio Económico Europeo ("EEE"), según sea aplicable, en servidores ubicados en los Estados Unidos, operados por Arrivia, Inc. y sus afiliadas ubicadas en 15147 N. Scottsdale Rd, Ste. 210 Scottsdale, AZ 85254. Por lo tanto, su información puede ser transferida, almacenada o procesada en los Estados Unidos. Garantizaremos que, en términos de Estándares de Seguridad de Datos, nuestros sistemas en EE.UU. tendrán el mismo nivel de protección de datos requerido por nuestra filial en la UE. Si transferimos su Información Personal a agencias o terceros fuera del EEE, requerimos cláusulas contractuales estándar de la UE similares y vinculantes, y supervisamos el cumplimiento de las mismas. Nuestras entidades afiliadas, relacionadas, asociadas y socios también han acordado adoptar medidas equivalentes. Puede obtener copias de estas medidas contactándonos como se detalla en la sección Información de Contacto más abajo. Usted puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido o las autoridades de protección de datos relevantes del EEE si considera que el tratamiento de su Información Personal infringe la ley aplicable.

1. Requisitos Especiales conforme a las Leyes de Protección de Datos de México

De acuerdo con los requerimientos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley de Protección de Datos de México”), informamos a nuestros usuarios y suscriptores ubicados en México nuestro cumplimiento con dicha ley. Bajo la Ley de Protección de Datos de México, no necesitamos obtener su consentimiento para el tratamiento de su Información Personal con los fines que originan y son necesarios para el cumplimiento de nuestra relación (por ejemplo, la información personal requerida para que usted se suscriba a nuestros programas vacacionales). En caso de que no esté de acuerdo con el tratamiento de su Información Personal para dichos fines y como se describe en esta política, le pedimos abstenerse de adquirir o usar nuestros servicios.

Los usuarios y suscriptores de nuestro Sitio Web ubicados en México deben tener en cuenta lo siguiente:

• La Información Personal que usted nos proporciona por correo electrónico, fax, sitios web, servicios en línea, formularios de inscripción o suscripción, llamadas telefónicas u otros medios, es tratada por Nosotros para los fines establecidos en la sección Cómo Usamos Su Información. Para cumplir con la Ley de Protección de Datos de México, indicamos a continuación aquellos fines que no son necesarios para cumplir con la relación entre usted y Nosotros, comúnmente conocidos como "fines adicionales o secundarios":

• Proporcionarle actualizaciones sobre disponibilidad con descuento, ofertas especiales, nuevos servicios y productos que puedan ser de su interés y otras noticias relevantes.
• Enviar anuncios, promociones y folletos.
• Contactarlo sobre bienes y servicios propios o de terceros que puedan ser de su interés.
• Solicitar calificaciones y opiniones sobre servicios o productos.

Si no desea que su Información Personal sea utilizada para los fines listados inmediatamente arriba, por favor envíe un correo electrónico a legalaffairsrequest@arrivia.com con el asunto “Solicitud de Restricción del uso de mi Información Personal para Fines Secundarios / México”.

• Esta política de privacidad aplica a toda su Información Personal a la que podamos tener acceso, incluyendo: nombre, nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento, edad, dirección, número de teléfono, número de celular, correo electrónico, RFC, firma autógrafa, así como Información Personal que pueda considerarse sensible y relacionada con grabaciones de video o fotografías, estado de salud, datos económicos y financieros, incluyendo su información bancaria y datos de tarjetas de crédito o débito, así como otra Información Personal listada en la sección Información que Recopilamos Sobre Usted y Cómo la Recopilamos.
• Como se describe arriba (ver Información que Recopilamos Mediante Tecnologías de Recopilación Automática de Datos), también recopilamos información utilizando diversas tecnologías, como cookies y balizas web.
• Su Información Personal será tratada únicamente conforme a los términos y condiciones de esta política de privacidad.
• Para: (i) ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al uso de su Información Personal (conocidos como derechos “ARCO”), y (ii) limitar el uso y divulgación o revocar su consentimiento para el uso de su Información Personal con fines secundarios, descritos anteriormente, por favor envíe un correo a legalaffairsrequest@arrivia.com con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO / México”. La solicitud debe incluir como mínimo:

• Copia de su identificación oficial y/o la de su representante legal. Estos documentos deben escanearse y adjuntarse al correo correspondiente. Para el representante legal, también incluya una copia de la carta poder.
• Descripción clara y precisa de la Información Personal sobre la cual desea ejercer los Derechos ARCO, así como el derecho o derechos que desea ejercer. Esta descripción puede incluirse en el cuerpo del correo o en un documento adjunto, escaneado e inicialado en cada una de sus páginas.
• Declaración expresa de su conformidad para recibir nuestra respuesta vía correo electrónico, especificando la dirección correspondiente.
• Cualquier otro dato que nos permita localizar su Información Personal.

Emitiremos una respuesta dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud. Una vez que reciba nuestra respuesta, contará con un plazo de 15 días hábiles para responder. Si no recibimos respuesta en dicho plazo, entenderemos de buena fe que está de acuerdo con nuestra resolución. Podemos rechazar el ejercicio de sus Derechos ARCO en los casos permitidos por la legislación aplicable, y le informaremos sobre dicha decisión. La negativa puede ser parcial, en cuyo caso llevaremos a cabo el acceso, rectificación, cancelación u oposición correspondiente a la parte procedente.

Como se menciona más adelante, también puede revisar y modificar su Información Personal ingresando al Sitio Web y visitando la página de su perfil de cuenta.

• Consulte la sección Divulgación de Su Información para conocer cómo compartimos su Información Personal con terceros y encargados del tratamiento de datos. Tenga en cuenta que requerimos su consentimiento para transferir su Información Personal a terceros que deseen comercializar sus propios productos o servicios con usted.

Si no desea que su Información Personal sea transferida a terceros para sus propios fines de mercadotecnia, por favor envíe un correo electrónico a legalaffairsrequest@arrivia.com con el asunto “Solicitud de Restricción de Transferencia de Información Personal a Terceros para Fines de Mercadotecnia / México”.

• Esta política de privacidad puede ser modificada como se describe en la sección Cambios a la Política de Privacidad más abajo.

1. Sus Derechos de Acceso, Eliminación y Corrección de Su Información

Usted puede revisar y modificar su Información Personal iniciando sesión en el Sitio Web y visitando la página de perfil de su cuenta. Tiene derecho a solicitarnos que no procesemos su Información Personal con fines de marketing. También tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted y a corregir cualquier información inexacta. Por favor, asegúrese de que tengamos una dirección de correo electrónico actualizada, activa y válida.

De acuerdo con la legislación aplicable, también puede tener derecho a oponerse o solicitar la restricción del tratamiento de su Información Personal, solicitar su eliminación o portabilidad, solicitar una copia de su Información Personal, así como la divulgación de la Información Personal vendida o divulgada con fines comerciales, y solicitar la eliminación de dicha Información.

Tenga en cuenta que podemos conservar cierta información, incluyendo pero no limitada a su historial de transacciones y quejas presentadas, durante un período prolongado y según sea requerido para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Si desea ejercer sus derechos o cancelar la suscripción a cualquier comunicación recurrente de nuestra parte, por favor contáctenos a legalaffairsrequest@arrivia.com o escriba a: Attn: Privacy Policy Manager, Arrivia, Inc., 15147 N. Scottsdale Rd, Ste. 210, Scottsdale, AZ 85254, o mediante nuestro número gratuito: 888-320-4234.

En algunos casos, podríamos denegar su solicitud para ejercer los derechos antes mencionados, como cuando no podamos eliminar su Información Personal debido a una obligación legal. Si rechazamos su solicitud, usted podría tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos como se indicó anteriormente. Tenga en cuenta que, en algunas ubicaciones, también podría tener derecho a presentar una queja ante el fiscal general o autoridad reguladora correspondiente si rechazamos su apelación.

El acceso a su Información Personal se otorgará conforme a los requisitos de las leyes aplicables. La información le será proporcionada dentro de un plazo apropiado y, en caso de detectarse discrepancias tras su consulta, tomaremos medidas inmediatas para validarla y corregir nuestros registros si es necesario.

1. Retención de Datos

Conservaremos su Información Personal durante el período en el que usted utilice los servicios proporcionados por Nosotros y solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en esta política, en conformidad con las leyes aplicables.

1. Menores de 18 Años

Nuestro Sitio Web no está destinado para menores de 18 años. Ninguna persona menor de 18 años puede proporcionar Información Personal a la Compañía ni en el Sitio Web. No recopilamos intencionadamente Información Personal de menores de 18 años, a menos que haya sido proporcionada por un padre, madre o tutor legal con el fin de cumplir un contrato (por ejemplo, como parte de una reserva).

Si usted es menor de 18 años, no utilice ni proporcione ninguna información en este Sitio Web o a través de cualquiera de sus funciones, no se registre en el Sitio Web, no realice compras, ni utilice funciones interactivas o públicas del Sitio Web, ni nos proporcione ninguna información sobre usted, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico o cualquier nombre de usuario que pueda usar.

Si descubrimos que hemos recopilado o recibido Información Personal de un menor de 18 años sin el consentimiento de los padres, eliminaremos dicha información. Si cree que podríamos tener información de o sobre un menor de 18 años, por favor contáctenos como se indica en la sección de Información de Contacto a continuación.

1. Seguridad y Retención de Datos

Hemos implementado medidas diseñadas para proteger su Información Personal contra pérdida accidental y contra el acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Toda la información que usted nos proporciona se almacena en servidores seguros detrás de cortafuegos. Cualquier transacción de pago proporcionada estará cifrada.

La seguridad de su información también depende de usted. Cuando le proporcionamos (o cuando usted elige) una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestro Sitio Web, usted es responsable de mantener dicha contraseña de forma confidencial. Le pedimos que no la comparta con nadie. Le recomendamos ser cauteloso al divulgar información en áreas públicas del Sitio Web como foros o tablones de mensajes. La información que comparte en áreas públicas puede ser vista por cualquier usuario del Sitio Web.

Lamentablemente, la transmisión de información por Internet no es completamente segura. Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger su Información Personal, no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida a nuestro Sitio Web. Cualquier transmisión de Información Personal es bajo su propio riesgo. No somos responsables de la elusión de ninguna configuración de privacidad ni de las medidas de seguridad contenidas en el Sitio Web.

1. RESIDENTES DE CALIFORNIA – Sus Derechos de Privacidad

Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”) y la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (“CPRA”), los residentes de California tienen derecho a optar por no permitir la venta o el intercambio de sus datos personales, incluida la Información Personal. No vendemos su Información Personal a cambio de dinero ni de ningún otro tipo de contraprestación valiosa. Sin embargo, algunas formas de recopilación de datos en nuestros sitios y aplicaciones pueden considerarse "compartir" conforme a la CPRA. Por lo tanto, usted puede tener derecho, según la ley aplicable, a optar por no permitir dicho intercambio haciendo clic en el enlace titulado “No vender ni compartir mi Información Personal” o enviando un correo electrónico a legalaffairsrequest@arrivia.com. Por favor, indique "No vender ni compartir mi información" en el asunto del correo.

Además, si usted es residente de California, puede solicitar una copia de su Información Personal; solicitar la divulgación de Información Personal vendida o divulgada con fines comerciales; y solicitar la eliminación de su Información Personal. Tenga en cuenta que podemos conservar cierta información, incluyendo pero no limitada a su historial de transacciones y quejas presentadas, por un período prolongado según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Usted, o su agente autorizado, puede ejercer estos derechos enviándonos un correo electrónico a legalaffairsrequest@arrivia.com. Por favor, indique "Solicitud de exclusión CA" en el asunto del correo. Para proteger su privacidad y seguridad, necesitaremos solicitar información para verificar su identidad antes de actuar sobre cualquier solicitud. Esta información puede incluir, entre otros, su nombre, información de contacto y detalles relacionados con su relación con nosotros, aunque la información solicitada puede variar dependiendo de la naturaleza y circunstancias de su solicitud.

Si aprobamos su solicitud de acceso, le proporcionaremos copias digitales de cualquier Información Personal solicitada de forma gratuita, a menos que la información no esté sujeta a la CCPA. Si aprobamos su solicitud de eliminación, eliminaremos permanentemente cierta Información Personal y también desidentificaremos otra información personal relacionada con usted.

Tenga en cuenta que no discriminamos a nadie por ejercer sus derechos según la CCPA.

1. RESIDENTES DE NEVADA

Aunque no compartimos la Información Personal de los residentes de Nevada a cambio de dinero con nadie, los residentes de Nevada tienen derecho a optar por no permitir la venta futura de su información a terceros que puedan licenciarla o venderla. Para ejercer este derecho, contáctenos en legalaffairsrequest@arrivia.com.

1. Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Nuestra política consiste en publicar cualquier cambio que hagamos a esta política de privacidad en esta página, junto con un aviso emergente en la página principal del Sitio Web que indique que la política ha sido actualizada. La fecha de la última revisión de la política de privacidad se identifica en la parte superior de esta página. Le recomendamos visitar periódicamente nuestro Sitio Web y esta política de privacidad para verificar si se han realizado cambios.

Además, tenga en cuenta que nuestros sitios y aplicaciones pueden contener enlaces a otros sitios que no son propiedad ni están controlados por nosotros, y no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos que, al salir de nuestros sitios, lea las políticas de privacidad de otros sitios que puedan recopilar su Información Personal.

1. Información de Contacto

Para realizar preguntas o comentarios sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, o para solicitar que eliminemos o cancelemos el uso de cualquier información que hayamos recopilado sobre usted y que esté bajo nuestro control, por favor envíenos un correo electrónico o escríbanos a: legalaffairsrequest@arrivia.com o a la atención de: Privacy Policy Manager, Arrivia, Inc., 15147 N. Scottsdale Rd, Ste. 210 Scottsdale, AZ 85254, o comuníquese a través de nuestro número gratuito: 888-320-4234. El responsable de la política de privacidad también actúa como oficial de quejas designado y atenderá cualquier discrepancia o reclamo que usted pueda tener respecto a esta Política de Privacidad.